Juego Responsable

El juego en un casino online se realiza principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante tener en cuenta que el juego no debe considerarse como una fuente de ingresos o un medio de recuperación de deudas. Es útil llevar un control del tiempo y de la cantidad de dinero que se gasta diariamente en un casino en línea.

Además, como jugador, tiene la oportunidad de poner un límite de pérdidas en su cuenta (entre otros límites como "Depósito", "Enfriamiento", "Apuesta" y "Autoexclusión" que pueden aplicarse en la pestaña "Juego responsable" de su perfil personal). Para aclarar el funcionamiento de este límite, la pérdida se basa en el depósito realizado por el jugador y no en las ganancias atribuidas a la cantidad depositada. Si un jugador, por ejemplo, deposita 50 €, tiene un límite de pérdida de 10 € y el jugador continúa y gana 1.000 €, el jugador puede seguir perdiendo más de 10 € del saldo de 1.000 €, ya que se basa en el depósito inicial en lugar de en las ganancias.

AYUDA PARA LA LUDOPATÍA

Si cree que está gastando más dinero del que puede permitirse, o si el juego empieza a interferir en sus rutinas diarias normales, le aconsejamos encarecidamente que considere la posibilidad de tomar alguna de las siguientes medidas: establecer límites personales a sus actividades de juego, optar por la autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza que puede encontrar aquí.

Límites personales

Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una disminución del límite entrará en vigor inmediatamente, sin embargo, un aumento sólo podrá producirse tras la confirmación por correo electrónico y sólo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, con el fin de evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia sobre la funcionalidad de los límites personales, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Límite de depósito. Puede establecer un límite para sus depósitos durante un día, una semana o un mes.

Límite de pérdidas. Puede establecer un límite para sus pérdidas en el casino durante un día, una semana o un mes.

Límite de apuestas. Puede establecer un límite en la cantidad apostada durante un día, una semana o un mes.

Límite de enfriamiento. Puede establecer su Límite de Enfriamiento durante 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Mientras el límite esté activo no podrá depositar en el casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el periodo establecido, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este periodo. El periodo de enfriamiento se aplica a su cuenta inmediatamente. Cuando expire, su cuenta se reactivará automáticamente.

Límite de autoexclusión. Puede establecer su Límite de Autoexclusión para 6 meses, 9 meses o 1 año. Al hacerlo, su cuenta de usuario se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el periodo establecido. No podrá depositar ni retirar fondos.

Autoexclusión por petición

También puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Asistencia en [email protected] e informarnos de su decisión de dejar de jugar en el sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Tomaremos todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta de usuario y asegurarnos de que no reciba ningún material promocional.

Tenga en cuenta que si se autoexcluye del casino por un periodo de tiempo indefinido, los fondos que queden en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Si se autoexcluye por un periodo de tiempo definido, los fondos que queden en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino sólo cuando expire el periodo de autoexclusión.

Ayuda externa

Puede ponerse en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para obtener asesoramiento y ayuda:

Gambling Anonymous
GamCare
Gambling Therapy

PROTECCIÓN DE MENORES

El casino sólo acepta jugadores mayores de 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para impedir cualquier intento de registro y juego de menores en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de pedir una prueba de identidad y en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le denegará el acceso al sitio web. Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad de Internet, los menores de edad siguen teniendo la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por ello, animamos encarecidamente a los padres a que colaboren en la protección de sus hijos frente al libre acceso a los sitios web de juegos. Existe un software especial que puede ayudar en este asunto. Para más información, visite las siguientes páginas web.