利用規約

最終更新日:2022年5月10日
1. はじめに

1.1. 弊社のウェブサイト (winning.io)を使用いただく前に、この利用規約(以下「本規約」といいます)を注意深くお読みください。弊社のウェブサイトにプレイヤーアカウントを登録することにより、本規約に同意したことになります。

1.2. 弊社のウェブサイトを使用することにより、本規約に同意したことになります。

1.3. 弊社のウェブサイトwww.winning.io(「カジノ」、「ウェブサイト」、「弊社」、「私たち」、「私たちの」)は、キュラソーの法律に基づいて登録および設立された会社であるDamaN.V.によって所有および運営されています。Dama N.V.は、Antillephone N.V.(ライセンス番号8048 / JAZ2020-013)によってライセンスおよび規制されています。Dama N.V.の登録番号は152125で、登録住所はJulianaplein 36、Willemstad、Curaçaoです。 Strukin Ltd.は、Dama N.V.の子会社であり、Dama N.V.の代理人の役目をし、登録住所はPavlov Nirvana&Aipeias、4、ALPHA TOWER、Floor 1、Flat 11、3021、Limassol、Cyprus、登録番号はΗΕ407624です。

1.4. オンラインギャンブルに関する居住地管轄下の既存の法律および規制について確認するのは、プレーヤーの責任となります。

1.5. 便宜上、本規約を様々な言語に翻訳する場合があります。本規約の英語版と非英語版の間に相違がある場合は、英語版が優先されます。

2. 利用規約の変更

2.1 本規約は、必要が生じたとき、弊社で変更する場合があります。重要な変更があった場合は、メールでプレーヤーに通知しますが、定期的にこの本規約のページで、変更の可能性を確認することをお勧めします。

2.2. 本規約が変更された場合、プレーヤーは変更前に、変更内容を承認する必要があり、承認・同意後、プレイすることができます。

3. 誰がプレイできますか

3.1. 弊社は、オンラインギャンブルが法律で許可されている国および地域からのプレーヤーのみを受け入れます。弊社でプレイされる前に、居住地管轄下の既存のギャンブル法および規制について確認するのは、プレーヤーの責任です。プレイヤーの年齢は18歳以上である必要があり、また、プレーヤーの居住地管轄下によって法律上指定された年齢に達したプレーヤーのみ許可します。オンラインギャンブルの年齢制限に関して、居住地管轄下の既存の法律および規制について確認するのは、プレーヤーの責任です。

3.2. ゲームに参加することにより、適用される法律に違反しないことを確認することは、プレイヤーの全責任となります。実際の資金を入金し、実際のお金でプレーすることはプレイヤーの国の法律の対象であり、プレイヤーが居住する地域で制定されている規制を遵守することはプレイヤーの責任です。弊社は、プレイヤーに年齢の証明を要求する権利を留保し、この要件を満たさないプレイヤーに対して、ウェブサイトへのアクセスを制限や、プレイヤーアカウントを一時停止する権利を留保します。

3.3. 次の国およびその国の海外県・領土・集合体(「制限された国」)からのプレイヤーは、入金、およびにプレイすることは許可されていません。アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランスおよびフランスの海外県・領土・集合体(グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、 マヨット、セント・マーチン、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア)、オランダ、イスラエル、リトアニア、オランダ領アンティル、キュラソー、ジブラルタル、ジャージー。弊社は、プレーヤーがこの制限された国のポリシーに違反した場合に、出金や返金を保証することはできません。

4. 通貨

4.1. 弊社では、次の通貨でプレイできます: RUB, USD, EUR, BTC, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, BRL, PLN, ETH, BCH, LTC, DOG, USDT, XRP, ADA, BNB

5. Fees and taxes

5.1. プレイヤーは居住地管轄下の法律に従って、勝利金に適用されるすべての手数料と税金を支払う責任があります。

6. ゲームルール

6.1. 本規約に同意することにより、弊社のウェブサイトで提供されるゲームのルールを理解していることを確認したことになります。各ゲームの理論上のペイアウト率を理解するのはプレイヤーの裁量です。

7. ゲームの可用性

7.1. 一部のゲームは、ゲームプロバイダーのポリシーにより、特定の法域では利用できない場合があることに注意してください。また、ゲームプロバイダーのポリシーは随時変わる可能性があります。

7.2. VPNを使用してプロバイダーのブロッキングをバイパスすることは固く禁じられており、勝利金の没収につながる可能性があります。

7.3. NetEnt gamesのブラックリストに登録された地域(A):アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、カンボジア、エクアドル、エチオピア、ガーナ、ガイアナ、香港、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、ミャンマー、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、フィリピン、スリランカ、シンガポール、スーダン、シリア、台湾、トリニダード・トバゴ、チュニジア、ウガンダ、イエメン、ジンバブエ。規制地域。NetEntが地元の規制当局からのライセンスの受領を確認、承認した場合のみ許可(B): ベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スペイン、スイス、アメリカ合衆国、イギリス

7.3.1. 上記に加えて、ストリートファイタービデオスロットは以下の国ではご利用いただけません。:

アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バルバドス、バハマ、ベリーズ、バミューダ、ボリビア、ボネール、ブラジル、英領バージン諸島、カナダ、ケイマン諸島、中国、チリ、クリッパートン島、コロンビア、コスタリカ、キューバ、キュラソー、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、日本、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ナヴァッサ島、パラグアイ、ペルー、プエルトリコ、サバ、サン・バルテルミー、シント・ユースタティウス、セントクリストファー・ネービス、セントルシア、シント・マールテン、セントマーチン、サンピエール・ミクロン、セントビンセント及びグレナディーン諸島、韓国、スリナム共和国、タークス・カイコス諸島、アメリカ合衆国、ウルグアイ、アメリカ領 バージン諸島、ベネズエラ

7.3.2. ファッションTVビデオスロットは次の国ではご利用いただけません。: キューバ、ヨルダン、トルコ、サウジアラビア

7.3.3. Planet of the Apesビデオスロットは次の国ではご利用いただけません。: アゼルバイジャン、中国、インド、マレーシア、カタール、ロシア、タイ、トルコ、ウクライナ

7.3.4. Vikingsビデオスロットは次の国ではご利用いただけません。: アゼルバイジャン、カンボジア、カナダ、中国、フランス、インド、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、パプアニューギニア、カタール、ロシア、韓国、タイ、トルコ、ウクライナ、アメリカ合衆国

7.3.5. Narcosビデオスロットは次の国ではご利用いただけません。: インドネシア、韓国

7.3.6. 加えて、Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curs そして The Invisible Man)は次の国でのみご利用できます。:

アンドラ、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ジョージア、アイスランド、リヒテンシュタイン、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、ノルウェー、ロシア、サンマリノ、セルビア、ウクライナ、北マケドニア、トルコ、オーストリア、キプロス、フィンランド、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ポーランド、スロバキア、スロベニア

7.4. 次の国のプレーヤーは、NetEntが提供するジャックポットゲーム(Mega Fortunなど)からジャックポットを獲得する資格がありません。: オーストラリア、アゼルバイジャン、中国、デンマーク、インド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、カタール、ロシア、スペイン、タイ、チュニジア、トルコ、アラブ首長国連邦、ウクライナ。弊社は、これらの国のプレーヤーが対象のジャックポットゲームをプレイできないように合理的な努力をしますが、指定された国のプレーヤーがジャックポットを獲得した場合、ジャックポットの勝利は無効になります。

7.5. カナダのプレーヤーは、NYXのゲームをプレイする資格がありません。

8. NetEntゲームの利用規約

8.1. 絶対的な制限 - NetEntは、適切なライセンスなしに、以下の管轄区域のいずれかで運営されている会社にNetEntカジノゲームを提供することを許可しません。(NetEntカジノゲームがその管轄区域の会社によって提供されているかどうかに関係なく)ベルギー、ブルガリア、コロンビア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スイス、イギリス、アメリカ合衆国

8.2. ブラックリストに登録された地域 - NetEntの全てのカジノゲームは、次の地域では提供されない場合があります。: アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、ベルギー、ブルガリア、コロンビア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、エクアドル、エチオピア、フランス、ガーナ、ガイアナ、香港、イタリア、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、フィリピン、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スペイン、スイス、スーダン、シリア、台湾、トリニダード・トバゴ、チュニジア、ウガンダ、イギリス、アメリカ合衆国、イエメン、ジンバブエ

8.3. ブラックリストに登録されたブランドゲームの地域 - 次のNetEntブランドゲームには、上記のブラックリストに登録された地域に加えて、さらにいくつかの制限があります。

8.3.1. 第2項に規定されている管轄区域に加えて、Planet of the Apesビデオスロットは次の地域では提供できません。: アゼルバイジャン、中国、インド、マレーシア、カタール、ロシア、タイ、トルコ、ウクライナ

8.3.2. 第2項に規定されている管轄区域に加えて、Vikingsビデオスロットは次の管轄区域では提供できません。:アゼルバイジャン、カンボジア、カナダ、中国、フランス、インド、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、パプアニューギニア、カタール、ロシア、韓国、タイ、トルコ、ウクライナ、アメリカ合衆国

8.3.3. 第2項に規定されている管轄区域に加えて、Narcosビデオスロットは次の地域では提供できません。:インドネシア、韓国 

8.3.4. 第2項に規定されている管轄区域に加えて、Street Fighterビデオスロットは次の地域では提供できません。: アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バルバドス、バハマ、ベリーズ、バミューダ、ボリビア、ボネール、ブラジル、英領バージン諸島、カナダ、ケイマン諸島、中国、チリ、クリッパートン島、コロンビア、コスタリカ、キューバ、キュラソー、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、日本、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ナヴァッサ島、パラグアイ、ペルー、プエルトリコ、サバ、サン・バルテルミー、シント・ユースタティウス、セントクリストファー・ネービス、セントルシア、シント・マールテン、セントマーチン、サンピエール・ミクロン、セントビンセント及びグレナディーン諸島、韓国、スリナム共和国、タークス・カイコス諸島、アメリカ合衆国、ウルグアイ、アメリカ領 バージン諸島、ベネズエラ

8.3.5. 第2項に規定されている管轄区域に加えて、ファッションTVビデオスロットは次の地域では提供できません。: キューバ、ヨルダン、トルコ、サウジアラビア

8.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse そして The Invisible Man)は次の国でのみご利用できます。: アンドラ、オーストリア、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、キプロス、フィンランド、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、リヒテンシュタイン、ルクセンブルグ、マルタ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ロシア、サンマリノ、セルビア、スロバキア、スロベニア、トルコ、ウクライナ

9. 免責事項

9.1. 本規約に同意することにより、ギャンブルによって金銭を失う可能性があるという事実を認識していることになります。弊社は、ウェブサイトの使用に起因する金銭的損害について一切の責任を負いません。

9.2. 弊社は、ハードウェアまたはソフトウェアの欠陥、不安定なインターネット接続やインターネット接続の切断、またはウェブサイトへのアクセスを制限したり、プレーヤーが連続してプレイできない可能性となるその他の技術的エラーについて責任を負いません。

9.3. 万が一、弊社の誤りによる賭けが確認されたり、支払いが行われた場合、弊社は、該当取引を含むすべての賭けをキャンセルするか、すべての賭けをエラーが発生しなかった場合の正しい条件で再決済することにより誤りを訂正する権利を留保します。

9.4. テクニカルエラー、配当表のエラー、人為的ミスなどの理由で、弊社が誤ってプレイヤーのアカウントに入金、ボーナス、または勝利金を進呈した場合、ボーナスや入金額、およびこれらからの勝利金は弊社の所有物となり、プレーヤーのアカウントから差し引かれます。弊社がエラーに気付く前にプレイヤーがこれらの資金を引き出した場合、誤って支払われた金額は(法律で利用できる他の救済策や行動を害することなく)プレイヤーが弊社に負う債務となります。プレイヤーはアカウントのクレジットが間違っている場合、すぐにメールで通知する必要があります。

9.5. カジノ、ディレクター、従業員、パートナー、サービスプロバイダーは:

  • A. ソフトウェアまたはウェブサイトが目的に適合していることを保証しません。
  • B. ソフトウェア及びウェブサイトに過失がないことを保証しません。
  • C. 中断することなくウェブサイトやゲームにアクセスできることを保証しません。
  • D. ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して、直接的、間接的、特別、結果的、偶発的、またはその他のいかな状況で発生する、損失、費用、経費または損害について一切責任を負いません。

9.6. プレイヤーは、ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して発生する可能性のある費用、経費、損失、損害、請求、および責任について、カジノ、ディレクター、従業員、パートナー、およびサービスプロバイダーを完全に補償し、免責することに合意するものとします。

9.7. プレイヤーは、カジノが本規約に違反したかどうかの最終的な意思決定者となり、その結果、ウェブサイトへの参加が一時的または永続的に禁止されることを認めます。

9.8. 間違い、誤植、誤解、誤聴、誤読、誤訳、誤字、読み誤り、取引の誤り、技術的障害、技術的危険、登録エラー、明らかな誤り、何らかの理由によるゲームのキャンセル、不可抗力および/またはその他の同様の事象、カジノセントラルコンピューターシステムまたはその一部の障害(電気通信またはその他のデータ伝送システムの障害に起因する遅延、損失、エラー、または不作為)によって、直接的および/または間接的に引き起こされたアカウント所有者および/または第三者への損害および/または損失について、カジノは責任を負いません。

10. プレイヤーのアカウント使用

10.1. 各プレーヤーは、個人、世帯の住所、電子メールアドレス、電話番号、IP、および共有コンピューターごとに1つの個人プレーヤーアカウントのみを作成できます。プレイヤーが複数のアカウントを作成した場合、アカウントは閉鎖され、獲得した賞金とアクティブなボーナスが没収されます。プレイヤーは個人的に登録する必要があります。プレーヤーは、未成年者を含む第三者に、自分のユーザーアカウントへのアクセスを提供したり、ウェブサイトの使用を許可したりしてはなりません。

10.2. プレーヤーは、画面の指示に従って自らが登録する必要があります。

10.3. ウェブサイトは個人的な目的にのみ使用でき、いかなる種類の商業的利益に使用してはなりません。

10.4. プレイヤーはアカウントを管理し、登録情報を最新の状態に保つ必要があります。

10.5. 同意を撤回する権利 - 弊社が個人情報の処理についてプレイヤーの同意に依拠する場合、プレイヤーはいつでも同意を取り消す権利を有します。

10.6. 自動意思決定が関与しないコンテンツおよびマーケティングコミュニケーションの向上のために、プレイヤーのデータの匿名化された派生物を保持する場合があります。

10.7. 弊社は、弊社の裁量により、KYC認証の必要なプロセスとして、ユーザーアカウントに登録されている電話番号に電話をかける権利を留保します。アカウントが完全に認証されるまで、支払い処理はされません。提供された電話番号が間違っている場合、またはプレーヤーが電話に応答しない場合、弊社は賞金を没収したり、ユーザーアカウントを無効にしたりする権利を留保します。出金に関して、合理的なご連絡を差し上げますが、2週間(メールまたは電話で)連絡がとれない場合、KYC認証未完了により、資金は会社が保持します。

10.8. 万が一、画面に表示される結果とゲームサーバーの結果に不一致が生じた場合は、ゲームサーバーに表示される結果が優先されます。プレイヤーは、弊社の記録が、その結果に関連するプレイヤーのゲームプレイの条件と状況、およびプレイ結果を決定する最終的な権威となることを認め、同意します。

10.9. ウェブサイトは、下記の例外的な状況でゲームまたはイベントを終了する権利を留保します。テクニカルエラーにより、ゲーム開始後ゲームが動かない場合や、誤動作が発生した場合、

  • ゲームをキャンセルします。
  • 賭けた金額を返金します。 ゲームが動くなった時にアカウントにクレジットがある場合は、クレジットの金銭的価値分をアカウント所有者のユーザーアカウントに進呈します。アカウントが存在しない場合は、承認された方法でアカウント所有者に支払います。
  • 必要に応じて、その出来事の状況を規制当局に通知します。
  • ゲームまたはサービスが同じ障害の影響を受ける可能性がある場合は、そのゲームまたはサービスをこれ以上提供しません。

10.10. 弊社は、独自の裁量により、いつでもプレイヤーからリクエストされた取引の全部または一部を拒否する権利を留保します。 プレイヤーがそれを受け入れるまで、弊社は取引は許可しません。 取引が承認されたという確認が届かない場合は、カスタマーサービスに連絡する必要があります。

10.11. プレイヤーは、本規約違反の結果として発生する可能性のある請求、負債、費用、経費(法定費用を含む)およびその他の費用を全額補償するものとします。

11. 不正防止ポリシー

11.1. 弊社には、厳格な不正防止ポリシーがあります。 プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合:

  • A. 他のプレイヤーとあらゆる種類の共謀に参加、
  • B. 不誠実な勝利を目的とした戦略の開発、
  • C. 他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為、
  • D. 不正手段で得た資金で入金、
  • E. レジットカードでのチャージバック手続きまたは一部の支払いの拒否、
  • F. ロボットやボットの使用を含むがこれらに限定されない、他の種類の不正行為、
  • G. 電話番号を含む誤った情報で登録、
  • H. 別の口座への送金、
  • I. 他のアカウントの売買、
  • J. 他の種類の不正行為、または居住国で破産したことがわかっている場合、弊社はユーザーアカウントを閉鎖し、プレーヤーへのすべての支払いを停止し、法律および/または管轄当局によって要求される可能性のある資金を差し控える権利を留保します。 この決定は弊社の独自の裁量であり、弊社はプレーヤーにそのような判断の理由について通知や告知はしません。 弊社はまた、プレーヤーが行った不正行為について規制機関に通知する権利を留保します。

11.2. マネーロンダリングやその他すべての違法行為を防ぐために、ウェブサイトでプレイヤーが行ったすべての取引がチェックされます。

11.3. 弊社は不審な取引を調査します。違法な活動や資金源に由来する資金、または違法な手段や不正な手段に汚染されている、または関連している資金を使用することはできません。 弊社の不正防止ポリシーに従い、弊社はリクエストされた支払いの一部または全部を、1回以上入金が行われた決済方法と同じ方法で支払う権利を留保します。 さらに、弊社はリクエストされた支払いをプレイヤーの銀行口座に直接支払う権利を留保します。

11.4. プレーヤーのアカウント認証のため、カジノアカウント管理には、ローマ字またはキリル文字の文書(ID、決済証明書、公共料金の請求書など)が必要です。 プレーヤーが上記のアルファベットで書かれた書類を提供する機会がない場合、カジノはプレーヤーに、プレイヤーが自分の書類を見せているビデオでの認証を要求する権利を留保します。

11.5. 弊社は必要に応じて、疑わしい取引を管轄当局に報告します。そのような場合、弊社は、限られた状況を除いて、調査の事実または可能性についてプレーヤーまたは第三者に通知することを禁じられています。弊社は、マネーロンダリングの防止とテロへの資金提供について、マルタおよびヨーロッパの法律、規制、およびガイドラインを遵守します。 不審な取引は弊社が調査することができます。 弊社は、不審な取引についてプレイヤーに通知やさらなる言及なしに管轄当局に報告する権利を留保します。 さらに、疑わしい取引が発生した場合、弊社はアカウントをブロックまたは閉鎖し、法律および/または管轄当局が要求する可能性のあるすべての資金を差し控えることがあります。

11.6. カジノは金融機関ではないため、そのように扱われるべきではありません。 プレイヤーのアカウントは利子が付かず、換算または交換サービス(法定通貨交換を含む)はいつでも提供されません。

11.7. BitReelsは、独自の裁量により、下記のいずれかの事由が生じた場合、賞金を無効にし、残高を没収する権利を留保します。:

  • A. 盗まれたカードの使用
  • B. クレジットカードまたはアカウントに紐づいている利用可能な支払い方法で行われた入金のいずれかを「チャージバック」した場合、またはチャージバックすると脅迫した場合
  • C. winning.ioに複数のアクティブなアカウントがある場合
  • D. 不正確または誤解を招く登録やプレーヤープロファイル情報を提供した場合
  • E. 偽造文書の提供
  • F. カジノに損害を与える可能性のあるその他の行為
  • G. 居住する州/州/国および/または管轄区域で法定年齢に達していない場合
  • H. 第三者がプレイヤーのアカウントを使用してアクセスまたはプレイすることを(意図的または意図せずに)許可した場合
  • I. 個人的な娯楽のためだけに個人的にプレイしたことがない場合(つまり、カジノのボーナスを活用することを目的として、またはクラブ、グループなどの一員として他のプレイヤーと協力して、プロ個人的な娯楽のためだけに個人的にプレイしたことがない場合(つまり、私たちのボーナスを活用することを目的として、またはクラブ、グループなどの一部として他のプレイヤーと協力して、プロとしてプレイしたことがある場合)
  • J. 共謀、不正行為、マネーロンダリングなどの犯罪行為の実行または不正行為を犯したことが判明した場合。
  • K. BitReelsを打ち負かすために特別に設計されたシステム(マシン、コンピューター、ソフトウェア、またはその他の自動システム「ボット」を含む)を使用または使用したと判断された場合や、不規則な賭けまたは賭けパターン、もしくは、疑わしいまたは不規則な賭け方を行った場合
  • L. ウェブサイトまたはアカウントを悪意を持って使用した場合
  • M. 上記のいずれかの状況下で、プレイヤーが他のオンラインカジノでプレイしたことが判明した場合
  • N. カジノに損害を与える可能性のあるその他の行為。
  • O. プレーヤーがテーブル上の37の数字のうち25以上の数字に賭けることや、黒/赤、または偶数/奇数の両方に同額の賭けを行う低リスクルーレットプレイ。 (黒/赤に賭けることで、37の数字の内36をカバーすることになります。)
12. 入金

12.1. ウェブサイトではさまざまな支払い方法がご利用いただけます。VISAとMasterCardのクレジットカードとデビットカードのほか、さまざまな決済方法があります。Paysafeでのすべての支払いは、DamaN.Vを介して処理されることに注意してください。

12.2. プレイヤーの居住地域に最も適した支払い方法については、[email protected]のサポートチームにお問い合わせください。

12.3. 弊社は第三者からの支払いを受け付けていません。入金は、プレイヤーの自身の名義で登録されている銀行口座、銀行カード、電子ウォレット、またはその他の支払い方法からのみ行う必要があります。セキュリティチェック中にこの条件に違反したと判断された場合、勝利金は没収され、入金額は支払い口座の所有者に返金されます。弊社は、第三者の口座からの入金が紛失した場合、責任を負いません。

12.4. 最低入金額は20ユーロ/USドルまたは同等のものであることに注意してください。 最高入金額は、使用の決済方法によって異なります。

12.5. 仮想通貨の性質上、CoinsPaidを介しての入金は入金制限を適用できないことに注意してください。 カジノでのギャンブルを制限したい場合は、他の利用可能な決済方法を使用してください。

13. 出金と返金ポリシー

13.1. 最低出金額は20ユーロまたは同等額です。最高出金額は、使用する出金方法によって異なります。 出金申請された方法の最高出金額を超える場合、出金額は分割で出金されます。

13.2. カジノは、出金処理前に本人確認を行い、本人確認に必要な期間、返金または出金を保留する権利を留保します。 虚偽の個人データを提供した場合、出金を拒否し、プレイヤーアカウントを閉鎖することができます。その旨はメールで通知されます。

13.3. このウェブサイトは、VisaからのOriginal Credit Transfer(OCT)およびMastercardからの支払振替をサポートしています。 加えて、クレジットカードが法人のクレジットカードではなく、カードがサポートされている国で発行されていることが必要です。

13.4. Visaの場合、次の国はサポートされていません:米国、オーストラリア、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、シンガポール

13.5. Mastercardの場合、サポートされている国は次の国のみです:アンドラ、オーストリア、ベルギー、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、 スペイン、スイス、トルコ、および英国

13.6. サポートされている国であっても、クレジットカードを発行する銀行は独自の裁量で取引をブロックまたは拒否する可能性があるため、カジノはすべての場合にクレジットカード支払い処理の成功を保証できないことに注意してください。

13.7. ウェブサイトの内部運用通貨はユーロです。 このため、他の通貨で取引する場合、銀行や弊社の支払い処理システムでの通貨換算により、クレジットカードから差し引かれる金額が取引時に表示される金額よりもわずかに高くなる場合があります。

13.8. すべての銀行出金は、3銀行営業日以内に処理されます。 USドルでの出金申請は、銀行振込ではできませんのでご注意ください。

13.9. 銀行出金は、例外的に仲介銀行による追加料金の対象となる場合があることをご確認ください。 これらの料金はカジノの影響範囲外で、16ユーロ相当に制限されています。

13.10. 10,000ユーロ(または他の通貨で同等額)までのすべての勝利金は、BitReelsが週払いで出金額を分割する権利を留保します。すべての勝利金が10,001ユーロ(または他の通貨で同等額)を超える場合、StickyWildsは毎月の支払いで出金額を分割する権利を留保します。

13.11. 最後に、カジノは金融機関ではないことに注意してください。 したがって、プレイヤーのアカウントは利子が付かず、換算または交換サービスはいつでも提供されません。

14. 返金ポリシー

14.1. 返金リクエストは、申し立てられた取引の最初の24時間以内にリクエストされた場合、またはプレーヤーが第三者が自分のプレーヤーアカウントにアクセスしたと主張した場合は30暦日以内にリクエストされた場合にのみ考慮されます。

14.2. クレジットカードでアカウントに入金をしている場合、弊社は、プレイヤーが行った購入に対する返金として入金合計金額まで、すべての出金申請を支払う権利を留保します。 プレイヤーの出金額が入金合計金額を超える場合、超過額は利用可能な弊社の代替方法の1つを介してプレイヤーに支払われます。

14.3. 返金処理される前に、残高のすべてのボーナスと勝利金が差し引かれ、返金額が計算されます。

14.4. クレジットカードでの入金が、決済処理業者またはカジノのいずれかによってセキュリティまたは法的な理由で許容できないリスクを伴うと判断された場合、弊社は該当のすべての取引をクレジットカードへ返金し、報告が必要なすべての当局および関係者に通知します 。

14.5. 返金手続き時に発生する可能性のあるすべての費用は、プレーヤーが負担します。

15. 休止アカウント

15.1. 非アクティブ(休止)アカウントは、プレーヤーが12か月連続してログインまたはログアウトしていないプレーヤーアカウントです。プレーヤーアカウントが休止アカウントと判断された場合、カジノは、アカウントの残高がある限り、月額10ユーロまたは別の通貨で同等額の手数料(または、少ない場合場合は、アカウントの現在の残高)を請求する権利を留保します。

15.2. プレイヤーは、アカウントが休止アカウントであるとみなされた日の翌月の初め、及びアカウントが休止のままである場合は毎月初めに、アカウントからこの手数料を引き落とすことをカジノに許可します。 アカウントの残高がゼロの場合、またはアカウントが再度アクティブ化された場合、カジノは手数料の差し引きを停止します。

16. 有効期間

16.1. プレイヤーは、本規約またはカジノが提供するサービスに起因または関連する申し立ておよび/または訴訟原因は、その申し立てまたは訴訟原因が発生してから1年以内に提出する必要があることに同意するものとします。

17. 苦情

17.1. 弊社のサービスに関する苦情は、ウェブサイトにある指示に従って弊社カスタマーサービスチームまで連絡をください。

17.2. 苦情はサポート部門で対応いたしますが、サポート担当者がすぐに解決できない場合は担当部署へ報告されます。 苦情の状況について、合理的なレベルで通知されるものとします。

17.3. カジノは、アカウント所有者からの苦情のみを認めるものとします。苦情について第三者を任命したり、第三者へ苦情を譲渡したりまたは売却することは禁じられています。 カジノは、当初のアカウント所有者ではなく第三者に苦情が引き渡された場合、苦情を却下します。

17.4. 紛争が発生した場合は、サーバーのログと記録が請求の結果を決定する最終的な権限として機能することに同意するものとします。 万が一、画面に表示される結果とゲームサーバーの間に不一致が生じた場合は、プレイヤーはゲームサーバーに記録された結果が優先されることに同意し、弊社の記録が、その結果に関連するプレイヤーのゲームプレイの条件と状況、およびプレイ結果を決定する最終的な権威となることを認め、同意します。

17.5. When we wish to contact you regarding such a dispute, we will do so by using any of the contact details provided in your Player Account.

18. 譲渡不可

18.1. カジノの同意なしに、本規約、ウェブサイトの使用、またはカジノに対するゲームへの参加から生じる請求に対して、所有権を譲渡、誓約することは禁止されています。 この禁止事項は、民法第3巻の第83条第2項に基づく譲渡不可条項として設計されており、アカウントの所有権、賞金、預金、賭け、権利、および/またはこれらの資産に関連する請求、法的、商業的、またはその他を含むあらゆる種類の価値のある資産の譲渡が含まれますが、これらに限定されません。当該譲渡の禁止には、受託者またはその他の第三者、会社、自然または法的な個人、その他いかなる団体と協力して、負担、誓約、譲渡、用益権、取引、仲介、担保契約および/または贈与が含まれますが、これらに限定されません。

19. 仲裁

19.1. 本規約、または本規約に関連するさらなる合意およびその他の行為の結果として、一般または特別相続人を含む、プレイヤーとカジノの間で発生する可能性のあるすべての紛争は、キプロスでの仲裁およびキプロス民事訴訟規則に準拠し、独占的に解決されるものとします。

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