Perguntas Frequentes

O cassino online Winning aceita as moedas USD, AUD, NOK, NZD, JPY, BRL, RUB, PLN, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG e USDT. Lembre-se de adicionar a moeda de sua preferência ao seu perfil antes de depositar.

Se você esqueceu sua senha, clique na guia 'Esqueci Minha Senha', loogo abaixo do formulário de login, e clique no link que você receberá em seu endereço de e-mail. Se não funcionar, entre em contato com o suporte ao cliente por e-mail ou chat ao vivo.

Sim. Aqui no Winning, utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia para processar suas informações e atividades pessoais para assegurar que sejam tratadas com segurança máxima.

O processo KYC (de Know Your Customer, ou Conheça Seu Cliente) é um recurso de segurança no qual exige que você envie os seguintes documentos:

Você pode enviar seus documentos de verificação em formato jpg, png ou pdf na seção 'Verificação' do seu perfil no cassino Winning. O tamanho máximo de cada documento é de 2 MB.

Sim. O cassino Winning é licenciado e regulamentado pelo Governo de Curaçao e segue todos os regulamentos de jogo em suas jurisdições. O cassino online Winning oferece várias camadas de segurança pessoal, incluindo criptografia de dados, senhas e procedimentos de autenticação em duas etapas.

Para depositar no cassino Winning, você deve primeiro abrir uma conta e acessar a sua carteira. Clique em ‘Depositar’ e selecione o seu método de pagamento preferido. Se estiver utilizando cartões de crédito, deve inserir seus dados aqui. Se estiver utilizando uma carteira fiduciária ou criptográfica externa, deve conectá-las. Uma vez feito o procedimento, insira o valor que deseja depositar, confirme e pronto!

Não precisa. O Winning não cobra nenhuma taxa pelas transações. No entanto, seu método de pagamento selecionado pode cobrar, por isso, lembre-se de verificar os termos e condições do provedor de sua escolha.

Você pode utilizar os seguintes métodos de depósito no cassino online Winning:

Maestro
Visa
Mastercard
Skrill
Neteller
ecoPayz
Neosurf
Mifinity
MuchBetter
Bitcoin
Ethereum
Litecoin
Bitcoin Cash
Dogecoin
Tether
mais métodos de depósito e informações podem ser encontradas no Payments Page

Para depositar utilizando criptomoeda no cassino Winning, primeiro você deve conectar sua carteira de criptomoedas à carteira do cassino. Feito isso, você pode configurar sua transferência da mesma forma que faria qualquer outra compra online. Lembre-se de selecionar o provedor correto.

Não. Por razões de segurança, você só pode utilizar um cartão em seu nome para realizar transações no cassino online Winning.

O cassino online Winning só aceita depósitos de jurisdições onde o jogo online é permitido por lei. Se você estiver em uma jurisdição onde o jogo online é ilegal, o sistema bloqueará o seu depósito. Se estiver em uma jurisdição legal e ainda assim continuar com problemas para depositar, entre em contato com o suporte ao cliente.

Não. Alguns métodos de depósito não estão disponíveis para saques. Veja a lista completa de métodos de pagamento que você pode utilizar para retirar seus fundos:
Maestro
Visa
Mastercard
Bank Transfer
Skrill
Neteller
ecoPayz
iDebit
InstaDebit
iDebit Banking
Mifinity
MuchBetter
Bitcoin
Ethereum
Litecoin
Bitcoin Cash
Dogecoin
Tether

Não. Todas as transações no cassino Winning são gratuitas. No entanto, seu método de pagamento selecionado pode cobrar, por isso, lembre-se de verificar os termos e condições do provedor de sua escolha.

Se você não pode retirar, deve ser porque precisa passar pelo processo KYC (Know Your Customer, ou Conheça Seu Cliente). Você deve enviar comprovante de identidade, comprovante de endereço e comprovante de pagamento. Caso já tenha feito isso, entre em contato com o atendimento ao cliente.

O tempo de processamento dos saques depende do provedor de pagamento que você utiliza. As carteiras eletrônicas e os métodos de criptomoeda são processados instantaneamente. Já as transferências bancárias e cartões de crédito podem levar até 5 dias úteis.

Como nem todos os jogos de caça-níqueis aceitam criptomoedas, você não consegue visualizar todos eles. Se estiver procurando por um jogo não criptográfico, sugerimos fazer um depósito com um de nossos muitos métodos de pagamento em moeda fiduciária, como Skrill ou Mastercard.

Você encontra muitos fornecedores de software conhecidos no cassino online Winning. Estes incluem grandes nomes como Amatic Industries, Microgaming, Red Tiger Gaming, Habanero, NetEnt, NYX, BGaming, Push Gaming, Quickspin, Skywind, Evolution Gaming, Relax Gaming e muitos outros.

Existem mais de 6.500 caça-níqueis e jogos com dinheiro real à sua escolha no Winning. Estes incluem jogos de caça-níqueis em vídeo (video slots), blackjack ao vivo, roleta ao vivo, shows de jogos ao vivo, jogos de mesa e muitos outros. Confira o lobby do cassino Winning e jogue gratuitamente em alguns deles antes de apostar em dinheiro real.

Não. Se o seu jogo travou, atualize a página e recarregue o jogo. Seus ganhos devem ser creditados automaticamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente.

Sim, totalmente. Todos os jogos do cassino Winning utilizam um Gerador de Números Aleatórios para garantir um jogo justo e com aleatoriedade no resultado dos jogos.

Sim, você pode. Basta clicar na aba "Jogo Responsável" em sua conta e descer até a seção "autoexclusão". Preencha os dados necessários e você será excluído. Se precisar de ajuda, entre em contato com um agente do nosso suporte ao cliente.

Você encontra informações detalhadas relacionadas ao jogo responsável no cassino Winning na aba localizada no rodapé e também em sua conta. Leia sobre os limites de depósito, limites de perda, limites de apostas, autoexclusão, períodos de pausa e autoavaliações. Se tiver mais dúvidas, envie um e-mail para a equipe de suporte ao cliente do Winning ou entre em contato via chat ao vivo.

Você pode definir limites de depósito, perdas e apostas no cassino Winning em sua conta. Você também pode incluir limites de sessão e períodos de pausa. Os limites podem ser definidos por dia, semana ou mês.

Nós, do winning.io, nunca caímos na rotina, e por isso oferecemos uma variedade de apostas grátis.
Algumas das apostas grátis que alguém poderia encontrar ao vencer são:Aposta grátis de risco
Uma Aposta Sem Risco também pode ser chamada de “Aposta Sem Riscos”, “Bônus de Reembolso” ou “Aposta Devolvida”.
Como o próprio nome diz, uma aposta sem risco elimina totalmente o risco de perda de dinheiro, pois, se a aposta feita não for ganha, o valor apostado é devolvido.

Aposta Grátis
Uma aposta grátis também pode ser chamada de "Totalmente Ganha".
É como ter uma aposta grátis (por exemplo, uma aposta grátis de €20 ganha com odds de 5.0 tem um retorno de €100 - ganhos de €80 mais o valor da aposta de €20).

Aposta Grátis AND (Aposta Não Devolvida)
Uma aposta grátis AND também pode ser chamada de aposta grátis “Somente Ganha”.
Ao apostar com uma aposta grátis AND, apenas os ganhos líquidos derivados da aposta grátis serão creditados (por exemplo, uma aposta AND de €20 ganha com odds de 5.0 retornaria €80 em vez de €100 (ganhos €80 mais €20 apostados).

O Programa de Fidelidade também pode ser conhecido como um bônus de caça.
O Programa de Lealdade deve ser ativado na Página de Ativação de Bônus Esportivos.
O Programa de Fidelidade permite que o jogador ganhe pontos baseado na aposta e nas odds escolhidas. Depois de acumular pontos suficientes, podem ser trocados por apostas grátis.

As promoções da Lootbox devem ser ativas na Página de Ativação dos Bônus de Esportes.
Um jogador ganha pontos com base em suas apostas e nas odds. Depois de coletar pontos suficientes, o jogador recebe um giro na roda da fortuna da lootbox, onde pode ganhar diferentes pacotes de apostas grátis.