Termos e Condições

Última Atualização: 10 de maio de 2022
1. Introdução

1.1. Antes de utilizar os serviços do nosso site (winning.io), leia cuidadosamente estes Termos e Condições. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você confirma seu consentimento com os Termos e Condições.

1.2. O fato de utilizar o website confirma o seu consentimento com os Termos e Condições.

1.3. O site www.winning.io ("Casino", "Site", "Website", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao. A Dama N.V. Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013). O número de registro da Dama N.V. é 152125 e seu endereço registrado é Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. A Strukin Ltd. é uma subsidiária da Dama N.V., atuando como agente em nome da Dama N.V., registrada em Chipre com endereço registrado em Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chipre, e com número de registro ΗΕ 407624.

1.4. É de responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão para jogos de azar online.

1.5. Podemos disponibilizar os termos e condições em vários idiomas por conveniência. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e a versão em outro idioma destes termos e condições, a versão em inglês é priorizada.

2. Alterações nos Termos e Condições

2.1 Estes Termos e Condições podem ser alterados pelo Casino sempre quando houver necessidade. Faremos o possível para notificar nossos jogadores por e-mail sobre quaisquer alterações significativas. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente para verificar possíveis alterações.

2.2. Em caso de alterações nos Termos e Condições, os jogadores devem confirmar novamente sua aceitação antes que as alterações entrem em vigor, e somente depois disso podem fazer apostas no site.

3. Quem pode jogar

3.1. O Casino aceita apenas jogadores dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É de exclusiva responsabilidade do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos de jogo existentes da jurisdição em questão antes de efetuar apostas no site. O Cassino aceita apenas jogadores estritamente adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para jogos online. É da exclusiva responsabilidade do jogador consultar as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão relativamente às limitações de idade para jogos de azar online.

3.2. É total e exclusivamente sua responsabilidade perguntar e garantir que você não infrinja as leis aplicáveis a você ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país e é de sua exclusiva responsabilidade cumprir os regulamentos nativos. A Empresa reserva-se o direito de pedir documentos que comprovem a idade do jogador e limitar o acesso ao Site ou suspender a Conta de jogadores que não cumpram este requisito.

3.3. Os usuários dos seguintes países e seus territórios (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Curaçao, Espanha, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Mayotte, Nova Caledônia, Polinésia Francesa, Réunion, St. Martin, Wallis e Futuna), Estados Unidos da América, Gibraltar, Holanda, Índias Ocidentais Holandesas, Israel, Lituânia e Reino Unido. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

4. Moedas Aceitas

4.1. O site aceita as seguintes moedas: RUB, USD, EUR, KZT, BTC, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, BRL, PLN, INR, ETH, BCH, LTC, DOG, USDT, XRP, ADA e BNB.

5. Tarifas e impostos

5.1. O pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência é de sua total responsabilidade.

6. Regras de jogos

6.1. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no Site. Fica a seu critério familiarizar-se com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.

7. Disponibilidade dos jogos

7.1. Lembre-se de que alguns jogos podem estar indisponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos provedores de jogos, que podem ser alteradas de tempos em tempos.

7.2. O uso de VPN para evitar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco dos ganhos.

7.3. Territórios na lista negra para jogos NetEnt (A): Afeganistão, Albânia, Angola, Argélia, Austrália, Bahamas, Botsuana, Camboja, Coreia do Norte, Equador, Etiópia, Filipinas, Gana, Guiana, Hong Kong, Iêmen, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Nicarágua, Namíbia, Panamá, Papua Nova Guiné, Paquistão, Singapura, Síria, Sri Lanka, Sudão, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Trinidad e Tobago, Uganda e Zimbábue. Territórios Regulamentados. Permitido apenas se o recebimento de uma licença do regulador local tiver sido vista e aprovado pela NetEnt (B): Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Sérvia e Suíça.

7.3.1. Além das informações acima citadas, o jogo Street Fighter Video Slot não está disponível nos seguintes países:

Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, El Salvador, Estados Unidos da América, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Ilha Clipperton, Ilha Navassa, Ilhas Cayman, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Saba, São Bartolomeu, São Eustáquio, São Kitts e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho/Sint Marteen, Saint Pierre e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Suriname, Uruguai e Venezuela.

7.3.2. O jogo Fashion TV Video Slot não está disponível nos seguintes países: Arábia Saudita, Cuba, Jordânia e Turquia.

7.3.3. O jogo Planet of the Apes Video Slot não está disponível nos seguintes países: Azerbaijão, Catar, China, Índia, Malásia, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

7.3.4. O jogo Vikings Video Slot não está disponível nas seguintes jurisdições adicionais: Azerbaijão, Camboja, Canadá, Catar, China, Coreia do Sul, Estados Unidos da América, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Myanmar, Papua Nova Guiné, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

7.3.5. O jogo Narcos Video Slot não está disponível nos seguintes territórios: Coreia do Sul e Indonésia.

7.3.6. Ademais, o produto Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man), está disponível apenas nos seguintes territórios:

Alemanha, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bielorússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, Geórgia, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macedônia do Norte, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Turquia e Ucrânia.

7.4. Os jogadores dos seguintes países não são elegíveis para ganhar jackpots de jogos de jackpot oferecidos pela NetEnt (como o Mega Fortune, mas não limitado somente a ele): Austrália, Azerbaijão, Catar, China, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Rússia, Tailândia, Tunísia, Turquia e Ucrânia. O Cassino fará esforços razoáveis para impedir que os jogadores desses países acessem os jogos, porém, se os jogadores de qualquer um desses países listados ganharem o jackpot, o prêmio do jackpot será anulado.

7.5. Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX Gaming.

8. Termos e Condições dos Jogos da NetEnt

8.1. Restrição Absoluta A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino NetEnt estarem ou não sendo fornecidos pela entidade nesta jurisdição) sem as licenças apropriadas: Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, República Tcheca, Reino Unido, Romênia e Suíça.

8.2. Territórios da Lista Negra. Todos os Jogos de Cassino NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Angola, Argélia, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Coreia do Norte, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Iêmen, Irã, Iraque, Israel, Itália, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Singapura, Síria, Suíça, Sudão, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda e Zimbábue.

8.3. Territórios na lista negra de jogos de marca. Os seguintes jogos de marca da NetEnt têm algumas restrições adicionais além dos territórios na lista negra exibidos acima.

8.3.1. Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2 (dois), o jogo Planet of the Apes Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, Catar, China, Índia, Malásia, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

8.3.2. Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2 (dois), o jogo Vikings Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, Camboja, Canadá, Catar, China, Coreia do Sul, Estados Unidos da América, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

8.3.3. Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2 (dois), o jogo Narcos Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Coreia do Sul e Indonésia.

8.3.4. Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o jogo Street Fighter Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguila, Antígua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Canadá, China, Chile, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Estados Unidos da América, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Ilha Clipperton, Ilhas Cayman, Ilha Devassa, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho/Sint Marteen, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Suriname, Uruguai e Venezuela.

8.3.5. Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o jogo Fashion TV Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Arábia Saudita, Cuba e Jordânia.

8.4. O produto Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) só pode ser jogado nos seguintes territórios: Alemanha, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, Geórgia, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macedônia do Norte, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Turquia e Ucrânia.

9. Isenção de responsabilidades

9.1. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que está ciente do fato de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não se responsabiliza por quaisquer possíveis danos financeiros decorrentes da sua utilização do Site.

9.2. O Cassino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexão de internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Site ou impedir qualquer jogador de jogar de forma ininterrupta.

9.3. No caso improvável em que uma aposta seja confirmada ou um pagamento seja realizado por nós com qualquer erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal erro ou corrigir o erro refazendo todas as apostas nos termos corretos que deveria estar disponível no momento em que a aposta foi efetuada na ausência do erro.

9.4. Se, por engano, o Casino creditar na sua Conta de Jogador um depósito, bônus ou ganhos que não sejam seus, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou qualquer outro erro, o valor e/ou os ganhos desse bônus ou depósito continuará a ser propriedade do Cassino e será deduzido da sua Conta de Jogador. Se você tiver efetuado o saque de fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago erroneamente (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis em lei) constituirá em uma dívida por ocê adquirida conosco. Em caso de qualquer crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

9.5. O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços:

  • A. não garantem que o software ou o site sejam adequados para suas finalidades;
  • B. não garantem que o software e o site estejam livres de erros;
  • C. não garantem que o Site e/ou jogos estarão acessíveis sem interrupções;
  • D. não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, não acidentais ou quaisquer outros, decorrentes do uso do site ou da participação nos jogos.

9.6. Você concorda em indenizar totalmente e isentar o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa que possa surgir em relação ao seu uso do Site ou participação nos Jogos.

9.7. Você reconhece que o Cassino é o tomador de decisão final a respeito de você ter violado os Termos e Condições do Cassino de maneira que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente de participação no Site.

9.8. O Cassino não é responsável por danos e/ou perdas a um titular de conta/ou um erro direto e/ou contrato de tradução erro, erro de interpretação, má interpretação, erro de leitura, erro de tradução de ortografia, falha de cassino, erro de jogo, falha de qualquer outra técnica, erro técnico, falha técnica, cancelamento de registro de um motivo, força e/ou evento similar ou qualquer parte dele; atrasos, perdas, erros ou emissões resultantes de qualquer falha de quaisquer comunicações ou qualquer outro sistema de transmissão de dados.

10. Utilização da conta de jogador

10.1. Cada jogador pode criar apenas uma conta de jogador pessoal por pessoa, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, IP e computador compartilhado. A criação de várias contas de usuário por um jogador levará ao encerramento das contas e ao confisco de quaisquer ganhos ganhos e bônus ativos. O jogador deve se registrar pessoalmente, ou seja, fazer o registro por si próprio. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de usuário ou permitir o uso do site a terceiros, incluindo, mas não limitado a menores.

10.2. O jogador deve se registrar pessoalmente seguindo as instruções exibidas na tela.

10.3. O site só pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

10.4. Você deve manter a sua conta e os seus dados sempre atualizados.

10.5. Direito de retirar o consentimento: nos casos em que contamos com o seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

10.6. Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para aprimorar nosso conteúdo e serviços de comunicação de marketing, nos quais nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.

10.7. Reservamo-nos o direito de realizar uma chamada telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser um passo necessário dentro do procedimento KYC. Nenhum saque será processado até que a conta seja totalmente verificada. Caso o número de telefone fornecido esteja incorreto, ausente ou falso, ou o jogador não atenda a chamada, reservamo-nos o direito de confiscar seus ganhos e/ou desativar a sua conta de usuário. Faremos esforços razoáveis para tentar entrar em contato com você a respeito da retirada dos seus fundos, no entanto, se não conseguirmos entrar em contato com você (por telefone ou e-mail) em até duas semanas, os fundos serão retidos pela empresa, pois você não conseguiu passar pelo procedimento KYC.

10.8. No caso improvável de um desacordo entre o resultado exibido na sua tela e o servidor do jogo, prevalece o resultado que aparece no servidor do jogo. Você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

10.9. O site reserva-se o direito de encerrar jogos ou eventos nas circunstâncias excepcionais descritas a seguir. Se um jogo falhar ou não funcionar corretamente após o início em decorrência de um erro técnico, nós:

  • Cancelamos o jogo;
  • Reembolsar o valor apostado; se o titular da conta tiver um crédito acumulado no momento da falha do jogo, reembolsaremos o valor monetário do crédito na conta de usuário do titular da conta ou, se a referida conta não existir mais, pagando-a ao titular da conta de maneira correta;
  • Informaremos o regulador das circunstâncias do incidente, se necessário;
  • Vamos nos abster de fornecer os jogos ou serviços se esses jogos ou serviços puderem ser afetados pela mesma falha.

10.10. Reservamo-nos o direito de recusar a totalidade ou parte de qualquer transação solicitada por você a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Nenhuma transação é aceita por nós até que você receba uma confirmação de que a mesma foi aceita. Caso não receba uma confirmação de que sua transação foi processada e aceita, entre em contato com o atendimento ao cliente o quanto antes.

10.11. Você deve nos compensar integralmente por quaisquer reivindicações, responsabilidades, custos, despesas (incluindo honorários advocatícios) e quaisquer outros encargos que possam surgir como resultado de sua violação dos termos.

11. Política Antifraude

11.1. A empresa possui uma séria e rígida política antifraude. Caso o jogador seja suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não limitado a:

  • A. Participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores,
  • B. Desenvolvimento de estratégias voltadas para ganhos desonestos,
  • C. Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento,
  • D. Depositar dinheiro oriundo de meios ilícitos,
  • E. Procedimentos de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados,
  • F. Outros tipos de trapaça, incluindo, mas não limitado ao uso de robôs ou bots,
  • G. Fornecimento de registro incorreto, incluindo a ausência de número de telefone ou número incorreto,
  • H. Transferir dinheiro para outra conta,
  • I. Comprar ou vender outras contas
  • J. Outros tipos de trapaça; caso saibamos que faliu em seu país de sua residência, a empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao jogador, bem como reter fundos conforme exigido por lei e/ou por autoridades competentes. Esta decisão fica a critério exclusivo da empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A empresa também reserva-se o direito de informar os órgãos reguladores de tais ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

11.2. Todas as transações efetuadas pelos jogadores no site são verificadas para evitar lavagem de dinheiro e todas as outras atividades ilegais.

11.3. Transações suspeitas são investigadas pela empresa. Você não pode utilizar fundos vindos de qualquer atividade ou fonte ilegal ou que estejam associados a qualquer ilegalidade ou meios ilícitos. De acordo com as nossas políticas antifraude, reservamo-nos o direito de pagar qualquer saque solicitado parcial ou totalmente pelo mesmo método de pagamento pelo qual um ou mais depósitos foram efetuados. Ainda reservamo-nos o direito de pagar qualquer retirada solicitada diretamente em sua conta bancária.

11.4. Para verificar a conta do jogador, o gerenciamento do cassino exige documentos (documentos oficiais de identidade, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não consiga fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o cassino se reserva o direito de exigir uma chamada de vídeo para verificação, na qual o jogador mostra seus documentos.

11.5. Se necessário, a empresa informará as autoridades competentes em caso de qualquer transação suspeita. Nesse caso, a empresa está proibida de informar os jogadores ou terceiros a respeito desse fato, bem como do fato ou da possibilidade de uma investigação, salvo em circunstâncias limitadas. A empresa cumpre as leis, regulamentos e diretrizes de Malta e da Europa na prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento de terrorismo. Quaisquer transações suspeitas podem ser investigadas pela empresa. A empresa reserva-se o direito de enviar um relatório de transação suspeita às autoridades competentes sem aviso prévio ou referência adicional a você. Além disso, em caso de quaisquer transações suspeitas, a empresa poderá bloquear ou encerrar a conta e reter todos os fundos que venham a ser exigidos por lei e/ou pelo competente.

11.6. O cassino não é uma instituição financeira, e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá nenhum interesse e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de criptomoedas) será oferecido a qualquer momento.

11.7. A winning.io reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo em qualquer uma das seguintes circunstâncias:

  • A. Utilização de cartões roubados;
  • B. Se você "estornou" qualquer um dos depósitos feitos com seu cartão de crédito ou qualquer método de pagamento disponível associado à sua conta ou ameaçou estornar;
  • C. Se você tiver mais de uma conta ativa no winning.io;
  • D. Se você fornecer informações de registro ou Perfil de Jogador incorretos ou que não sejam reais;
  • E. Fornecimento de documentos falsos;
  • F. Quaisquer outras ações que possam danificar o Casino;
  • G. Se você não for maior de idade na província/estado/país e/ou jurisdição onde reside;
  • H. Se você permitiu ou (intencionalmente ou não) outra pessoa acessar ou jogar utilizando sua conta;
  • I. Se você não jogou individualmente apenas para entretenimento pessoal (ou seja, jogou em um sentido profissional, com a intenção de explorar e tirar proveito de nossos bônus ou em conjunto com outro(s) Jogador(es) como parte de um clube, grupo, etc.);
  • J. Se você for pego em conluio, trapaceando e realizando atividades criminosas, como lavagem de dinheiro, ou realizando atividades fraudulentas;
  • K. Se for determinado que você empregou ou fez uso de um sistema (incluindo máquinas, computadores, software ou outros sistemas automatizados ‘bots’) projetado especificamente para derrotar os StickyWilds; ou que você fez apostas irregulares ou padrões de apostas, ou estratégias de apostas suspeitas ou irregulares;
  • L. Se você utilizar o Site ou a sua conta de má fé;
  • M. Se ficarmos cientes de que você jogou em qualquer outro cassino online sob qualquer uma das circunstâncias acima descritas;
  • N. Quaisquer outras ações que possam danificar e prejudicar o Cassino;
  • O. Jogo de roleta de baixo risco, no qual o jogador aposta apostas iguais para preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa. (Apostas em preto/vermelho cobrem apenas 36 dos 37 números possíveis).
12. Depositando fundos

12.1. O Site oferece uma ampla variedade de métodos de pagamento. Estes incluem cartões de crédito e débito VISA e Mastercard, bem como vários métodos alternativos de pagamento. Observe que todos os pagamentos com Paysafe são processados via Dama N.V.

12.2. Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para saber sobre os métodos de pagamento mais acessíveis, seguros e favoráveis para o seu país de residência.

12.3. A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas por meio de conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se, durante nossas verificações de segurança, confirmarmos que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável por fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

12.4. Observe que o valor mínimo do depósito é de 20 EUR/USD ou o equivalente. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que você decidir usar.

12.5. Lembramos que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos pelo sistema de pagamento CoinsPaid. Se você deseja limitar seu jogo no cassino, utilize qualquer outra opção disponível.

13. Saque dos fundos e política de devolução

13.1. O valor mínimo para retirada é de €20 (euros) ou equivalente, e o valor máximo para retirada depende do método de pagamento que você utiliza. Se o valor solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será retirado em parcelas.

13.2. O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar os pagamentos e reter qualquer reembolso ou levantamento durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça dados pessoais falsos, o saque pode ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, da qual você será informado por e-mail.

13.3. O Site aceita pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Os requisitos adicionais são que o respectivo cartão não seja um cartão de crédito corporativo e seja emitido em um país aceito.

13.4. Para Visa, os seguintes países não são aceitos: Austrália, Coreia do Sul, Estados Unidos, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia e Singapura.

13.5. Para Mastercard, apenas os seguintes países são aceitos: Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Noruega, Países Baixos, San Marino, Reino Unido, República Tcheca, Suíça e Turquia.

13.6. Observe que, mesmo para os países aceito, o Cassino não é capaz de garantir o processamento bem-sucedido do pagamento com cartão de crédito em todos os casos, pois os bancos emissores dos cartões podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu devido critério.

13.7. O Euro é a moeda operacional interna do Site. Devido a este fato, caso você realize transações em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser significativamente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda pelo seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

13.8. Todos os pagamentos por Transferência Bancária são processados dentro de três (3) dias úteis. Lembre-se de que você não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em dólares americanos.

13.9. Você reconhece que, em casos excepcionais, saques por transferência bancária podem estar sujeitos a cobranças adicionais pelos bancos intermediários. Estas taxas permanecem fora da influência do Cassino e estão limitadas ao equivalente a 16 euros.

13.10. Em todos os ganhos de até 10.000 euros (ou equivalente em outra moeda), a winning.io reserva-se o direito de dividir a retirada em pagamentos semanais. Todos os ganhos acima de 10.001 euros (ou equivalente em outra moeda), winning.io reserva-se o direito de dividir a retirada em pagamentos mensais.

13.11. Por fim, lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. Portanto, sua conta não terá nenhum interesse e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido a qualquer momento.

15. Política de reembolso

14.1. Um pedido de reembolso só será considerado se solicitado dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador.

14.2. Se você depositou fundos em sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o valor total depositado como reembolso das compras por você efetuadas. Se seus saques excederem o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você por meio de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

14.3. Antes que um reembolso possa ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser reembolsado.

14.4. Caso quaisquer compras com cartão de crédito sejam consideradas como um risco inaceitável por motivos legais ou de segurança por nossos processadores de pagamento ou pelo Cassino, iniciaremos os reembolsos de todas essas transações de volta ao cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

14.5. Todos os custos que possam ocorrer no reembolso são de responsabilidade jogador.

16. Contas inativas

15.1. Uma conta inativa (dormente) é uma conta de jogador na qual um jogador não entrou por doze (12) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10€ ou o equivalente noutra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se inferior) desde que o saldo da sua conta permaneça positivo.

15.2. Você autoriza o Cassino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O Cassino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

16. Período de expiração

16.1. Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Casino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após o surgimento de tal reclamação ou causa de ação.

17. Reclamações

17.1. Você pode a qualquer momento entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no site para nos enviar quaisquer reclamações sobre nossos serviços.

17.2. As reclamações são tratadas no departamento de suporte e escaladas na organização do Cassino caso os profissionais do suporte não resolvam o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação a nível razoável.

17.3. O Casino deve reconhecer uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, você não pode ceder, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros. O Casino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.

17.4. No caso de qualquer disputa, você concorda que os logs e registros do servidor atuarão como a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado exibido em sua tela e o servidor do jogo, prevalece o resultado registrado no servidor do jogo, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

17.5. Se desejarmos entrar em contato com você em relação a uma disputa, assim o faremos utilizando qualquer um dos detalhes de contato fornecidos em sua conta de jogador.

18. Intransferível (Sem Transferibilidade)

18.1. Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título para reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, uso do Site ou participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é concebida como cláusula de intransmissibilidade do artigo 83.º, n.º 2, do livro 3.º do Código Civil e inclui a transmissão de quaisquer bens de valor de qualquer natureza, incluindo, mas não se limitando, à titularidade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita à oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, pessoa jurídica em qualquer forma ou forma.

19. Arbitragem

19.1. Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores em título geral ou especial, como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos relacionados a estes Termos e Condições, serão resolvidos exclusivamente por arbitragem em Chipre, de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.

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